Eliminar tu cuenta

Desde la app o la web

1. Si pagaste en App Store o Google Play, cancela antes la suscripción en la tienda: en los ajustes de tu cuenta de Apple (Suscripciones) o en Google Play (Pagos y suscripciones). Borrar la cuenta no la cancela.
2. Inicia sesión en MisOpos.
3. Abre el menú de perfil (tu avatar) y entra en Mi cuenta.
4. En la sección Eliminar cuenta, pulsa el botón, escribe ELIMINAR y confirma con Eliminar cuenta en el diálogo.

El borrado es inmediato y no se puede deshacer. Si no puedes iniciar sesión, usa el correo de soporte.

Por correo

Escribe desde el correo de tu cuenta a support@misopos.app pidiendo que eliminemos tu cuenta. Lo hacemos en el plazo máximo de un mes.

Qué se borra

• Tus resultados de tests, simulacros y repasos, tus anotaciones, tus preguntas guardadas, tu progreso y tus insignias. No se anonimizan: se borran.
• Tus suscripciones pagadas en la web, que se cancelan al momento, sin reembolso del periodo en curso.
• Tu cuenta de acceso, con el correo y el nombre que nos diste.

Qué no se borra

• Las facturas y los registros de pago. Los conservan nuestros proveedores de pago durante el plazo que exige la normativa fiscal.

Si pagaste con Apple o Google

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción contratada en App Store o Google Play, porque solo tú puedes hacerlo. Cancélala antes en los ajustes de tu cuenta de Apple (Suscripciones) o en Google Play (Pagos y suscripciones). No hay reembolso del periodo en curso; consulta la política de reembolsos.